Das sagen unsere Kunden

In Bezug auf Hunde haben wir ein paar Regeln, um die Reise für alle angenehm zu machen. Kleinere Hunde, die auf dem Schoß mitfahren könnten, sind in der Regel erlaubt. Größere Hunde können im hinteren Teil der Inselbahn Platz finden, aber dies hängt von der aktuellen Kapazität ab.

Bei der Premium-Tour müssen wir aus Platzgründen und zum Wohl aller Passagiere leider grundsätzlich auf alle Hunde verzichten.

Für Gruppen ab 10 Personen empfehlen wir zu reservieren. Alleinreisende und kleinere Gruppen können im Voraus Tickets vor Ort beim Ticketverkäufer erwerben. Wir empfehlen Ihnen, frühzeitig zu erscheinen, um sich einen Sitzplatz zu sichern.

Falls Sie sich jetzt fragen, ob wir ein Online-Buchungssystem haben, nein, wir sind ein wenig nostalgisch und bieten das noch nicht an. Aber keine Sorge, wir sind per E-Mail und Telefon blitzschnell erreichbar und beantworten Ihre Anfragen oft in Minuten!

Mobilität ist uns sehr wichtig und wir geben unser Bestes, um jeden Gast auf unserer malerischen Inselreise willkommen zu heißen. Rollatoren können bei der Unterland-Tour beim Ticketverkäufer deponiert werden oder in vielen Fällen auch mitgenommen werden. Die Premium-Tour empfehlen wir hingegen eher für die "Bergziegen" unter unseren Gästen. Der teils unbefestigte Weg im Oberland kann manchmal ein kleines Abenteuer sein und ist für Rollatoren nicht geeignet.

Wir sind besonders stolz darauf, auch Rollstuhlfahrern eine Inselerkundung ermöglichen zu können. In unserer Unterlandbahn haben wir eine eigene Kabine, die sich perfekt für Rollstuhlfahrer eignet. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aufgrund von Platzbeschränkungen keine schweren Elektrorollstühle transportieren können.

Leider nicht. Unsere Fahrten sind wie eine Achterbahn - einmal drin, gibt es kein Zurück! Aber wir versprechen Ihnen, es wird eine aufregende Fahrt. Bei der Unterland-Tour gibt es einen kurzen Ausstieg beim Fotostopp und bei der Premium-Tour können Sie eine halbe Stunde lang die Lange Anna und Vogelklippen bewundern.

Allerdings haben wir eine Ausnahme: Bei der letzten Tour des Tages können Sie nahe des Schiffs aussteigen.

Wir Helgoländer sind hart im Nehmen, aber wenn selbst die Schafe sich an Masten festklammern, um nicht wegzufliegen, dann ist es Zeit, die Fahrten abzusagen. Wir tun unser Bestes, um Sie rechtzeitig zu informieren, damit niemand im Starkregen und Sturm stehen und warten muss.

Wir arbeiten an der Ermöglichung von Kartenzahlung, im Moment akzeptieren wir jedoch nur Bargeld.

Gerne dürfen Sie sich Snacks und Getränke mitbringen. Allerdings bitten wir darum, Speisen zu vermeiden, die leicht kleckern oder verschütten können. Wasser, Gummibärchen und ähnliches sind in Ordnung. Eis, Nutella, Fischbrötchen oder Ketchup sind leider verboten.

Aufgrund der begrenzten Größe der Insel und rechtlichen Einschränkungen können wir leider zurzeit keine zusätzlichen Bahnen einsetzen, selbst wenn wir es gerne tun würden. Die Nachfrage ist manchmal groß, also empfehlen wir, im Voraus den Ticketverkäufer aufzusuchen.

Ja, grundsätzlich dürfen Sie. Unsere Mitarbeiter bemühen sich, die Sitzplätze so zu organisieren, dass jeder mit seinen Bekannten zusammensitzen kann. Wenn die Tour nicht voll ausgelastet ist, dürfen Sie Ihren Platz natürlich selbst aussuchen.

Leider können wir weder Gepäcktransport, noch Gepäckmitnahme anbieten. Wir bitten Sie, nur das mitzubringen, was Sie während der Fahrt benötigen.

Ja, es gibt kostenpflichtige Toiletten an der Landungsbrücke. Am Hafen gibt es auch welche, aber zwischen Schiffsausstieg und Bahnabfahrt haben Sie ziemlich wahrscheinlich keine Zeit, diese zu erreichen. Daher empfehlen wir Ihnen, vor der Abfahrt das stille Örtchen auf dem Schiff aufzusuchen.